京东健康AI智能体“康康”：半年服务超3000万人次，引领AI健康新潮流

2025年开年，人工智能应用热潮涌现，京东健康于2024年7月推出的AI健康智能体“康康”成为这一浪潮的突出代表。截至今年2月中旬，“康康”已累计服务超3000万人次，成为国内AI健康领域的领先者。

“康康”旨在为用户提供免费的智能医疗服务，功能涵盖健康咨询、在线问诊、医院挂号、体检报告解读、购药送药、上门检测、体检预约等。用户评价显示，“康康”解决了用户大量健康问题，提升了就医效率，并提供了个性化的健康建议。其AI问题解决率高达70%。

“康康”依托京东健康强大的医疗健康电商和互联网医疗服务生态，整合了5.2万多家医疗机构的挂号资源和190多项健康服务，实现了医疗健康服务的全流程覆盖。

京东健康技术产品部高级技术总监王国鑫介绍，“康康”的设计目标是专业可靠、温暖贴心、服务广泛。与其他同类产品相比，“康康”基于京医千询医疗大模型，具有更高的专业性和权威性，并能深入理解用户个性化需求，提供精准可靠的医疗建议。此外，“康康”连接了“医、检、诊、药”全链条服务，实现了从信息咨询到医疗服务的无缝衔接。

京东健康正在构建以“康康”为核心的多智能体生态，打造一个权威、高效、全面的泛健康内容社区，进一步提升用户体验。除了面向消费者的“康康”，京东健康还推出了AI医生智能体产品和面向医院的全场景应用大模型产品，率先实现了医疗大模型在全场景的规模化落地，引领AI健康领域发展。